Termes & Conditions

Valable du 1er Septembre 2008

Le Collège Spinnaker s'engage à vous fournir des termes et conditions simples, clairs et compréhensibles. Nous vous prions de les lire attentivement et si vous avez des questions, s'il vous plaît contacterz-nous par courrier, e-mail, fax ou téléphone. Notre équipe de réception sera également en mesure de répondre à toutes questions que vous pourriez avoir. Les modalités détaillées ci-dessous constituent la base d'un accord entre vous (l'étudiant) et le Collège Spinnaker (l'Ecole). Les agents et représentants ne sont que ceux des entreprises ou des individus dont Spinnaker Collège a autorisé à agir comme agents ou représentants, leurs activités sont également régis par ces termes et conditions.
S'il vous plaît lisez nos Conditions d'utilisation et autres informations utiles avant de vous inscrire à nos cours.

Inscription et frais de scolarité

• Le Collège avise l'étudiant sur tous les cours, les frais et autres questions sur la base des informations que l'étudiant fournit au Collège.
• L'âge minimum pour l'inscription pour les cours de l'année est de 16 ans.
• L'âge minimum pour les cours juniors au cours d'été est de 12 ans.
• Le nombre moyen d'élèves par classe est de 8 le nombre maximum d'élèves dans une classe est de 14. Il est 22 pour les cours de citoyenneté ESOL.
• Pour les ressortissants de visa, un minimum de 25% des frais de scolarité et des frais d'inscription de 50 € doit être reçu avant qu'une lettre d'offre ne puisse être délivrée.
• Les frais ne sont pas transférables à un autre étudiant.

Ce qui est inclus dans les frais d'inscription

Un livre de texte sera fourni gratuitement pour toutes les 12 semaines d'étude.

• Certificat d'inscription.
• Lettres permettant d'ouvrir un compte en banque, s'inscrire auprès d'un médecin (GP), etc
• Lettre de candidature Immigration / Visa.
• Un pack de bienvenue à l'arrivée.
• Accès gratuit à Internet haut débit, sous réserve de disponibilité.
• Une carte d'étudiant Spinnaker College.
• Une lettre de fréquentation pour l'extension de visa ou d'autres fins, pour chaque période d'étude.
• Un certificat et un pack de départ à la fin de la période de cours.

Ce qui n'est pas inclus dans les frais de scolarité

Les points suivants ne sont pas inclus dans les frais de scolarité et ne peuvent pas être payés par versements:

• Voyage, par exemple vers / à partir de votre hébergement en famille d'accueil ou tout autre logement.
• Hébergement (pour les modalités de paiement pour l'hébergement, se référer a la section "Logement").
• Papier, crayons, stylos, cassettes, articles de papeterie, les photocopies et les livres (autres que les livres de classe des étudiants comme indiqué ci-dessus).
• Les frais d'examen externe.
• Livres de texte. (Autres que les livres de classe des étudiants comme indiqué ci-dessus)
• Les biens personnels et l'assurance maladie.
• Programme social - à l'exception des événements annoncés comme gratuits ou inclus.
• Frais bancaires sur les transferts de fonds internationaux et les frais de carte de crédit.
• Frais de transfert de l'aéroport. (À savoir le transport de ou vers l'aéroport.) Voyage vers ou à partir du collège.

Calendrier

Les heures de classe sont organisées comme suit:
Cours du matin 09h00-12h20 (3 leçons d'une heure avec 2 pauses dix minutes)
Classes Après-midi 13h15-16h00 (comprend une pause de 15 minutes)

Politique d'annulation

Dans le cas d'un étudiant ayant besoin de terminer sa période de cours avant la fin, il est de la politique du Collège Spinnaker à rembourser tout frais de scolarité restant et les frais d'hébergement, mais l'élève doit donner un préavis de 4 semaines. Le remboursement est  l'équivalent en frais d'annulation des frais de scolarité de 4 semaines et aussi les frais d'hébergement, le cas échéant. Les frais d'inscription de 50 € est non-remboursable. S'il vous plaît notez que les ressortissants de visa ne recevront pas de remboursement après avoir réussi à obtenir un visa.

Les remboursements en raison de refus de visa

Tous les étudiants ont droit à un remboursement de leurs frais / arrhes versées. Le Collège Spinnaker déduira les frais d'administration comme détaillé ci-dessous:

• £ 150
• Original de la lettre de refus des autorités d'immigration du Royaume-Uni ou un fax envoyé au Collège directement par les autorités de l'immigration.Les remboursements seront émis seulement si les documents suivants sont présentés au Collège Spinnaker:
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 semaines.
• Aucun remboursement ne sera effectué si:
• La demande de visa est retiré par l'étudiant (dans ce cas les règles d'annulation habituelles s'appliquent).
• L'étudiant est invité à quitter le pays par les autorités britanniques.
• Les documents présentés pour atteindre un visa sont trouvés être des faux.

Vacances

• La réduction des frais ou des extensions ne s'applique pas lorsque les cours comprennent un jour férié, et donc si le Collège est fermé.
• Des vacances peuvent être prises si un cours est de 15 heures ou plus par semaine et plus de 12 semaines. Si le cours est inférieur à 15 heures, les congés peuvent être organisées à la discrétion du collège.
• Les vacances doit être réservées au moins 1 semaine à l'avance et pour une semaine complète commençant le lundi.
• Une absence du collège ne peut pas être convertie en vacances.
• S'il vous plaît planifiez vos vacances avec soin afin que les modifications et les annulations ne puissent encourir des frais d'administration.
• L'école ferme normalement pour Noël / période du Nouvel An pour 7 à 10 jours.

Jours fériés et fermetures du Collège

Le collège ne fera pas de déductions ou de remboursements de frais pour la fermeture lors des jours fériés. Nous conseillons aux élèves de vérifier les dates de vacances publiées pour le Royaume-Uni au moment de la réservation.

Le Collège s'efforcera toujours, dans la mesure du possible, de maintenir des niveaux normaux de service, mais dans le cas peu probable que le collège doit fermer en raison de circonstances imprévues qui échappent au contrôle de l'entreprise, comme les intempéries ou danger, aucun remboursement ne sera dû aux élèves.

Hébergement

Le Collège fera tous les efforts possibles afin de répondre aux exigences de chaque élève. Il est très probable que le 1er choix soit respectées dans sa totalité lorsque les réservations sont placées un mois avant la date d'arrivée. Dans le cas où le 1er choix de l'hébergement n'est pas disponible, Collège Spinnaker se réserve le droit de placer automatiquement les étudiants dans un autre type d'hébergement disponibles.

• Réservation pour 2 semaines minimum pour tous les logements.
• Tous les frais d'hébergement doivent être payés à l'avance directement à l'Ecole.
• Une recherche d'hébergement entraine des frais de £ 30 par élève.
• Les dates d'arrivée et de départ peuvent être modifiées à l'avance par un arrangement spécial, sous réserve de disponibilité.
• Les frais d'hébergement sont non-remboursables si l'étudiant arrive en retard ou quitte tôt sans préavis suffisant. Un préavis de deux semaines est requis pour l'annulation de l'hébergement.
• Une annulation en raison du refus de visa peut encourir des frais si l'hébergement a été réservé avant que le visa n'ai été confirmé. Vous serez informé si cela est nécessaire.

S'il vous plaît notez que le collège tentera de régler tout différend avec nos familles d'accueil. Les demandes de changement d'hébergement après l'arrivée sont à la discrétion du collège et sous réserve de disponibilité au moment de la demande.

Réservations du transfert à l'aéroport

• Le service de transport a l'aéroport peuvent être réservés pour les transferts à l'hébergement organisé par l'Ecole ou à une adresse d'hébergement privé organisé par l'individu.
• Une adresses logement privé doit être fourni avant la date d'arrivée.
• Les frais de transport de l'aéroport doivent être payés à l'avance directement à l'cole, et non au conducteur.
• L'Ecole émet une lettre de confirmation avec les détails d'arrivée du vol.
• Le service comprend un maximum de 2 heures d'attente par rapport a l'heure d'arrivée prévue au Collège. Le temps d'attente supplémentaire est facturé à £ 10 / demi-heure par personne.
• Les informations concernant le service de transport peuvent être modifiées, sous réserve de préavis suffisant. S'il vous plaît demandez des détails sur tous les suppléments à appliquer.
• La lettre de confirmation inclura le nom de la société de taxi et le numéro de téléphone d'urgence. Les étudiants doivent montrer ce document au chauffeur avant de quitter l'aéroport.
• Le Collège n'est en aucun cas responsable si les élèves utilisent une compagnie de taxi ou une forme de transport qui est différente de celle qui a été arrangée.

Niveau de classe

• Tous les nouveaux étudiants sont tenus de passer un test Spinnaker College ou des tests.
• Le résultat du test placera l'étudiant dans le niveau approprié pour la formation choisie. Si l'étudiant n'est pas d'accord avec le niveau dans lequel il a été placé et choisit de le quitter en conséquence, aucun remboursement de frais ne sera effectué. L'étudiant peut discuter de ce probleme avec le directeur des études, dont la décision sera finale.
• Les étudiants peuvent modifier leur niveau d'étude si cela est convenu par le directeur des études, et si les procédures de changement de classe du Collège sont suivies.

Utilisation des ordinateurs

• Vous aurez accès à des ordinateurs avec accès Internet ADSL pour votre utilisation personnelle.
• Il vous sera demandé de réserver du temps sur l'ordinateur.
• Il est de votre responsabilité de vous assurer que:
  

- Vous n'avez pas d'accès à des sites inappropriés tels que des sites pornographiques ou des sites incitant à la violence ou le racisme.
- Vous n'avez pas a stocker des fichiers personnels sur les ordinateurs.
- L'utilisation des ordinateurs est strictement à des fins sociales éducatives ou personnelles. Vous ne pouvez pas entreprendre toute activité commerciale.

- Le collège n'est en aucune façon tenue responsable de toute perte de données / images / informations ou toute perte résultant de toute nature.

Conditions de visa

• Des dossiers sont tenus de non-arrivées, de non-fréquentation et d'assiduité à tous les étudiants sur les visas étudiants. Les étudiants en violation de leurs conditions d'autorisation d'entrée auront une action intentée contre eux, y compris la notification au Home Office.
• Si les élèves termine leur période de cours plus tot que prévu, le Home Office sera avisé de leur retrait des cours au Collège Spinnaker.
• Les élèves doivent remplir les exigences du cours, afin qu'ils restent sur un visa étudiant.

Santé et sécurité

Les informations suivantes concernent les procédures de santé et de sécurité, ce qui va nous aider à fournir un environnement sûr et confortable pour tous nos étudiants et le personnel du Collège. S'il vous plaît prenez le temps de lire attentivement toutes ces informations.

La politique concernant le fait de fumer et de boire

Fumer est interdit dans les locaux du Collège et l'ensemble des édifices du Prudential. Le collège a une stricte politique de non-fumeurs en conformité avec la législation gouvernementale. Il est interdit par la loi britannique pour toute personne âgée de moins de 18 ans d'acheter du tabac ou des cigarettes. Il n'est pas autorisé à boire de l'alcool au Collège Spinnaker sauf autorisation - par exemple lors d'une fête.

Procédures de sécurité incendie

Le bâtiment est installé avec un système d'alarme incendie, ce qui est testé tous les lundis à midi. Merci de vous référer au plan d'étage pour tous les issues de secours situées au rez de chaussée. Des extincteurs peuvent être trouvés à proximité de toutes les sorties de secours.
Dans le cas d'un incendie, le point de rassemblement pour tous les employés, les étudiants et les visiteurs seront dans la rue principale, par la porte d'entrée Maison Hippodrome, face à l'entrée principale du palais du Prudential. Des précautions doivent être prises pour traverser la route. Ne restez pas sur ou près de la route.
Si vous voyez un feu n'importe où dans le bâtiment, les alarmes peuvent être déclenchées en brisant les vitres des boutons d'alarme incendie situées près des issues principales de l'édifice. Tout le personnel du Collège sera mis à jour régulièrement sur les procédures exercice d'incendie et tout le personnel et les étudiants subissent un exercice pratique d'incendie quatre fois par an.

Premiers soins

Denise (registraire) et Lily (professeur principal) sont les administratrices nommées pour les premiers soins au collège, et elles sont qualifiées pour faire face à toute situation d'urgence de premiers secours. Les trousses de premiers soins sont gardés dans la zone de réception du Collège et dans la salle du personnel.

Les suggestions d'étudiants

Nous, au Collège Spinnaker aimerions entendre les opinions de nos étudiants, et nous accueillons toutes les suggestions que vous pourriez avoir. Si un étudiant souhaite faire des suggestions pour l'amélioration de leur temps passé au collège, vous êtes libre d'exprimer votre point de vue par écrit et de le placer dans la boîte à suggestions placées dans la zone de réception du Collège. Si vous préférez faire une suggestion verbale, vous pouvez le faire en parlant à tout membre du personnel. Vous aurez également la possibilité de remplir un questionnaire bien sûr à des périodes régulières et à la fin de votre temps avec nous. Il ya aussi des séances de rétroaction régulières organisées par votre professeur.

Les plaintes et la politique disciplinaire au Collège Spinnaker

• Le Collège Spinnaker ne tolèrera aucun comportement abusif envers d'autres élèves ou des membres du personnel. Les comportement inacceptable comprend toutes formes de harcèlement de toutes natures (extrême grossièreté, un comportement agressif, l'intimidation, la violence réelle ou menacée, tout dommage aux biens personnels, et la violence verbale et d'autres basés sur les différences raciales, sexuelles ou religieuses).
• Tout comportement abusif ou inacceptable de la nature ci-dessus doit être signalée à un membre du personnel. Si une plainte motivée et une enquête sur tout comportement inacceptable est jugée valide,  se suivra d'une exclusion, des l'étudiants coupables, de leur cours et des locaux des collèges, avec effet immédiat. La politique de remboursement des frais ci-dessus et les frais d'hébergement seront applicables.
• Si un étudiant a déposé une plainte contre un autre étudiant ou membre du personnel qui nécessite une attention urgente, ils doivent communiquer avec le directeur, le directeur des études, le gestionnaire ou l'administrateur du Collège à la réception dès que possible. Si ces gens ne sont pas disponibles, ils devraient alors s'adresser a tout membre du personnel - de préférence un enseignant. S'il y a des motifs valables de plainte, le collège sera face à la situation de façon appropriée et avec discrétion et sensibilité.

La ponctualité des étudiants

• Les étudiants doivent être à l'heure pour toutes les classes inscrites. Toutefois, s'il existe des circonstances indépendantes de votre volonté qui affecteront votre ponctualité, vous devriez essayer de téléphone de l'administrateur d'un collège, avant le début de votre classe, qui sera alors en informer votre enseignant de votre arrivée tardive.
• Les enseignants feront une note de tous les étudiants qui arrivent en retard en classe.
• Si les étudiants sont constamment en retard pour leurs classes, l'enseignant de la classe parlera à l'élève concerné pour discuter de ses raisons. L'enseignant de la classe informe l'administrateur du Collège de l'issue de la discussion.
• Si le problème de l'étudiant est résolu apres la discussion avec l'enseignant de la classe, l'enseignant de la classe continura de surveiller la ponctualité de l'étudiant.
• Si vous avez une raison véritable pour tout retard continu, qui peuvent avoir besoin d'attention ou de temps pour le résoudre, l'enseignant de la classe et le directeur des études essayeront de fournir une assistance pour aider à améliorer votre ponctualité.

La fréquentation des étudiants

• La durée minimale des cours est d'une semaine.

Tous les élèves doivent assister à toutes les classes auxquelles ils se sont inscrits. Aucun remboursement ne sera accordé pour les cours que les élèves manquent, sauf circonstances spéciales.

• Si vous savez que vous allez être absent un certain jour, un préavis doit être donné à votre enseignant de la classe (de préférence deux jours de préavis).
• Si vous êtes absent pour cause de maladie, vous devez téléphoner à l'administrateur du Collège dès que possible, qui sera alors en aviser votre enseignant de la classe de votre absence pour cette classe.
• Si les élèves sont absents pendant plus de deux jours consécutifs, sans préavis, l'administrateur du Collège téléphonera l'étudiant afin de se renseigner sur son absence.
• Les enseignants tiendront un registre des présences de leurs élèves, qui passera alors le taux d'assiduité de chaque étudiant à l'administrateur du Collège à la fin du cours.
• Tous les étudiants doivent avoir un taux de fréquentation de 80% en vue d'obtenir un certificat de fréquentation des cours à la fin du cours.
  

Les évaluations

Vous serez évalué avant d'être placé dans une classe appropriée à votre niveau. Votre professeur de classe va suivre vos progrès, et vous serez évalué sur l'évaluation que vous aurez rendus. Comme indiqué plus haut, le changement d'un niveau à un autre dépend de la façon dont vous progressez dans votre apprentissage et ce sera étroitement surveillé par votre professeur et le directeur des études.

Conditions supplémentaires:

Respect de la loi britannique

Nous espérons que votre séjour à Portsmouth vous donnera un aperçu de la mode de vie britannique, et on espère que votre séjour ici sera bien dépensé. Il est essentiel que, comme un étudiant et un visiteur de la Grande-Bretagne, vous devez respecter toutes les lois britanniques. Il est interdit par la loi britannique pour tout étudiant de moins de 18 ans d'acheter et de l'usage du tabac, et pour toute personne âgée de 18 ans d'acheter de l'alcool. Il est également interdit à quiconque d'utiliser ou de posséder des drogues illégales ou d'une substance. Si les étudiants sont trouvés infractions à ces lois, le Collège a le droit de prendre les mesures appropriées.

Force Majeure

Une stipulation de base de l'accord / contrat entre les étudiants et le Collège de spi, ou ses représentants, c'est que ni Collège Spinnaker ou ses représentants sont responsables des remboursements ou des dommages, mais résultant, dans les cas où Collège Spinnaker est incapable de remplir tous les services auxquels ils sont tenus par contrat à cause de conflits de travail, insuffisance de la demande pour les classes ou d'autres raisons qui sont hors de leur contrôle.

Responsabilité

• Le collège, ses employés et ses représentants déclinent toute responsabilité pour les dommages corporels et / ou de perte ou de dommages aux biens personnels sur les locaux du Collège que ce soit en raison d'un incendie, cambriolage, vol ou autre. Cette condition s'applique également aux lieux publics et privés inclus dans les voyages et excursions prévus par le collège.
• Le Collège n'est pas responsable de la garde et la livraison de n'importe quel courrier,  fax, etc... envoyé aux étudiants, à l'adresse du collège ou de la garde des résultats des examens ou des certificats.

Général

• Les photographies des étudiants peuvent être utilisées dans le matériel promotionnel et publicitaire du Collège sauf si l'étudiant le refuse spécifiquement. Les étudiants ne seront pas payés pour le temps consacré à la prise de ces photos et se verra attribuer par le Collège tout droit à des redevances qu'ils peuvent avoir. Le Collège se réserve le droit d'utiliser toutes les photographies, en aucune façon le Collège ne se verra approprier pour sa propre promotion, et les droits d'auteur de toutes les photos appartiennent au Collège.
• Les appels ou messages personnels peuvent être pris par le bureau du Collège au nom des étudiants, sauf en cas de véritable urgence le Collège ne pourra garantir une livraison rapide. L'étudiant est censé informer le collège de tout changement d'adresse dans le Royaume-Uni.
• C'est la politique du Collège Spinnaker de ne pas divulguer les données personnelles de tout élève à un tiers (autre que les autorités compétentes) sans autorisation écrite préalable des étudiants.
• Le Collège ne dispose pas de parking ou de stockage. Toutes choses laissées dans les locaux ou à l'extérieur du Collège sont laissés au risque du propriétaire.
• Nous regrettons que l'édifice du Collège ne soit pas adapté aux installations pour les personnes handicapées et en conséquence il est incapable de fournir des installations pour les personnes handicapées.
• Les décisions du principal et directeur sera finale et exécutoire dans tous les cas et pour tous les élèves et / ou leurs agents / representants.
• Les lois de l'Angleterre sont applicables à l'accord et la conduite des activités du Collège Spinnaker.
• Les personnes faisant partie du college d'été au Spinnaker College doivent se conformer aux directives qui leur est données et de respecter les règles du cours. Nous nous réservons le droit d'expulser toute personne dont le comportement est perturbateur ou inacceptable. Dans ce cas, les frais seront annulés et tous les déplacements et les coûts supplémentaires seront supportés par l'étudiant.
• Tous les étudiants sont responsables de tout dommage qu'ils peuvent causer et vous devrez payer le plein coût de remplacement ou de réparation.
• La loi britannique a des peines strictes pour le vol à l'étalage, la possession de drogues et la réalisation des dispositifs d'auto-défense.
• Tous les détails dans la brochure sont publiés de bonne foi depuis Septembre 2008. La direction du Collège Spinnaker se réserve le droit de modifier tout élément, y compris les honoraires, à sa discrétion.
• L'élève ayant une mauvaise conduite sera prié de quitter le collège sans remboursement.
• Pour le meilleur de notre connaissance, toutes les informations contenues dans ce site Web étaient correctes au moment de la publication, nous nous réservons toutefois le droit de changer n'importe quel détail sans préavis.
• Le Collège Spinnaker accepte des étudiants sur l'hypothèse qu'ils sont en bonne santé. Nous n'acceptons pas la responsabilité pour toute perte ou dommages à des biens appartenant aux participants des cours. Nous n'acceptons pas la responsabilité de toute perte de dépenses en raison de retards ou de changements aériens, féroviers, maritimes ou d'autres services, la météo, la quarantaine, la maladie, les grèves ou toute autre cause. Nous n'acceptons pas la responsabilité pour tout dommage ou perte de vie a tout participant, peu importe la cause.